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Thinking

Site Renewal 요즘은 많은 기업들이 온라인, 특히 자사의 웹사이트에 대한 관심을 가지고 있으며 상당한 투자도 하는 편이라 할 수 있다.얼마전 설문조사에서 가장 좋은 평가를 받은 기업사이트로 삼성그룹 대표 사이트(http://www.samsung.co.kr)이 선정된 기사를 본 기억이 있는데 사실 삼성그룹 사이트만큼 수시로 사이트가 리뉴얼 되는 사이트도 그렇게 많지 않을 것이다. 그런데 문제는 항상 전면개편을 하고 있는 기업사이트를 보면서 참 돈도 많다라는 생각과 함께 왜 저렇게 싹 뜯어 고치는 걸까라는 의문이 든다.IBM(http://www.ibm.com/)의 경우 정확한 기억이 안나지만 2000년도 였던가에 리뉴얼 된 이후로 계속 변함없이 사이트를 운영중이다. 물론 IBM 사이트가 훌륭하다고 생각하지는 않지만 지적하..
고객의 경험을 관리하라 [CRM을 넘어 CEM으로] 고객 정보의 데이터화로 고객과의 관계를 고객 만족과 수익의 극대화로 연결시키고자 제시된 CRM(Customer Relation Management고객 관계 관리). 그러나 오늘날 CRM은 ‘실패했다’는 평가가 일반적이다. 이에 대한 대안으로 나온 것이 바로 CEM(Customer Experience Management고객 경험 관리). 이론의 창시자이자 콜롬비아 비즈니스 스쿨의 번트 슈미트 교수는 소비자가 자사 브랜드를 경험(관계)하는 모든 상황과 그 심리적 과정을 분석, 통합함으로써 총체적으로 고객을 이해하는 CEM이 고객과의 ‘거래 내역’에만 중점을 두고 소비 패턴을 기계적으로 수치화한 CRM보다 훨씬 체계적이라고 주장한다. 특히 CEM은 고객 관리에 관한 대부분의 이론과는 달리, 고객의 경험 세계 ..
생각보다... today79 | total 13036성향 -친절한 도우미 253회 스크랩 되었습니다 46명에게 이웃이 되었습니다 1개의 카페를 운영 중입니다. 오픈한지는 얼마 안되었지만참 많은 사람이 왔다갔다.내 블로그의 컨텐츠의 힘이라기 보다는역시 네이버의 힘인 듯...
커뮤니티 스크랩 기능에 대한 고려사항 미니홈피나 네이버 블로그 카페 등에서 요긴하게 사용되는 스크랩 기능은사실 커뮤니티의 글쓰기 문제를 해결해 주는 아주 중요한 도구라 할 수 있다.이 기능 덕분에 아주 훌륭한 글을 쓸 수 있는 재능이 없더라도 좋은 글이나 정보를담고 있는 수많은 다른 클럽이나 블로그 등에서 컨텐츠를 스크랩해서 잘 정리하는 것만으로도 충분히 자신의 미디어를 가꾸어 나갈 수 있는 장점도 있으나 한편으로는 원본 글을 쓴 사람으로부터의 어떠한 허용도 없이 원본 자체의 회손이 이루어 질 수 있다는 맹점으로 작용한다. * 현재 네이버 블로그나 싸이월드의 미니홈피 등에서의 스크랩은 원본 글에 대한 복사가 이루어 지는 형태이다.즉 A라는 사람의 게시물 중 A-1이라는 게시물을 B라는 사람이 스크랩을 하면 B-1이라는 별도의 게시물로서 복제..
Strategies for successful portal design 원본 :http://builder.com.com/5100-31-5073252.html?tag=search Strategies for successful portal design This article originally appeared as a Design and Usability Tactics e-newsletter. By Jim Kukral When you design an informational Web site for a specific audience, you're building a portal. Some types of portals include displays for a Web phone, an e-marketplace, or an intranet.While I won't be able ..
[펌] 사용성을 만족시키는 인포메이션 아키텍처 사용성을 만족시키는 인포메이션 아키텍처hanbit(2003-12-26 11:45:52) 로우 로젠펠드(Lou Rosenfeld)는 인포메이션 아키텍처 컨설턴트이자 『Information Architecture for the World Wide Web, 2nd Edition』의 공동저자이다. 스티브 크럭(Steve Krug)는 웹 사용성 전문가이며 『Don't Make Me Think』의 저자이다. 이 둘은 각각 자신이 속한 분야에서 세미나를 이끄는 등 왕성한 활동을 하고 있으며 심포지움에서 연속 세션을 맡아 함께 진행하기도 했다. 이에 오라일리에서는 이 둘을 만나 그들이 함께 해나갈 조인트 세미나와 웹 사용성과 인포메이션 아키텍처에서 흔하게 빠지는 함정 및 오늘날 웹 산업 현황에 대해 의견을 나누었다. ..
사랑은 봄비처럼 들으면 들을 수록 참 좋다... 임현정 - 사랑은 봄비처럼 ♪ 묻지않을께 네가 떠나는 이유 이제 사랑하지 않는다는걸 알기에 야윈 너의 맘 어디에도 내사랑 머물수 없음을 알기에 이해해볼께 혼자남겨진 이유 이젠 나의 눈물 닦아줄 너는 없기에 지금 나의 곁에 있는건 그림자 뿐임을 난 알기에 사랑을 봄비처럼 내 마음 적시고 지울수없는 추억을 내게 남기고 이제 잊으라는 그 한마디로 나와 상관없는 다른꿈을꾸고 이별은 겨울비처럼 두 눈을 적시고 지울수없는 상처만 내게 남기고 이젠 떠난다는 그 한마디로 나와 상관없는 행복을 꿈꾸는너 ♪ 기도해볼께 니가 잊혀지기를 슬픈사랑이 다신 내게 오지않기를 세월 가는데로 그대로 무뎌진 가슴만 남아있기를 왜 행복한 순간도 사랑의 고백도 날 설레게한 그 향기도 왜 묵을순 없는지 떠나야..

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